Часто задаваемые вопросы
Вот ответы на некоторые распространенные вопросы.
-
Каковы ваши рабочие часы?
Мы работаем круглосуточно и без выходных, хотя в некоторых случаях команда недоступна.
-
Каковы общие положения и условия
Пожалуйста, посетите наш раздел «Правила и условия»; эта кнопка видна на страницах внизу.
-
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты. Если у вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
-
Могу ли я получить полный возврат средств?
У каждого билета на аттракцион есть своя независимая политика отмены, и она была создана для того, чтобы мы могли проявлять гибкость там, где это возможно. Пожалуйста, прочтите правила отмены на странице продукта или странице оформления заказа перед бронированием.
-
Я не могу найти оригинал квитанции. Что я должен делать?
Как онлайн-турагентство, мы всегда отправляем счета и билеты на зарегистрированный у нас адрес электронной почты. По любым вопросам указывайте ссылочный номер, который начинается с DM.
-
Есть ли у вас филиалы за рубежом?
Наш штаб-квартира находится в США, однако у нас есть филиалы и филиалы в крупнейших странах мира.
-
Безопасность онлайн-платежей?
Мы используем сервис Radar, чтобы гарантировать, что большинство транзакций проходят через 3D Secure; это обеспечивает повышенную безопасность. В некоторых случаях, когда банкам требуется этот уровень одобрения, мы не можем гарантировать, что платеж пройдет процесс аутентификации.